2月23日一大早，夏邑县中心医院门诊楼前热闹非凡，伴随着喜庆的唢呐锣鼓演奏，患者家属将上写“医术精湛 服务贴心”等3幅锦旗递到了医院领导及肾病透析科医护人员手中。

“我老伴从去年到现在一直在中心医院肾病透析科透析，透析室的护士待病人跟自己家人一样，送锦旗也是表达对透析室全体医护人员的一个感谢！”病人家属杨某激动的说。

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王某是透析室众多患者中的一名，经别人介绍来到夏邑县中心医院进行透析治疗。在这个科室里，她受到了医生护士无微不至的关怀照料，由于心情舒畅、治疗有效，血液透析各项临床指标均持续好转。

“心态对病情的影响非常大，我们科室的工作人员每天都会想法逗病人开心，缓解他们的紧张情绪，患者心情好了，治疗才会更有效果。”护士长寇桃桃说。

在与患者和医生的交谈中，记者了解到，为了能最大限度的保障患者治疗的舒适度，每个护士分管四名患者，实行责任制护理管理，通过对病人的饮食、通路、心理等进行管理服务，不断提高病人的透析质量、增加病人满意度。

“患者在透析的过程中，容易出现低血压、肌肉痉挛等情况，我们专门为患者提供康复器材，指导病人透析中锻炼，促进血液循环，保证患者在透析中的舒适度。”护士长寇桃桃说。

“透析室的护士服务太周到了，照顾到我们的需求，我们16名患者一起给大夫们做个牌匾、按上手印，真诚的表达我们的感激之情！”患者王某说。

“我的孩子在这得到了无微不至的照顾，这让我们家属很放心、很满意。”冯姓家属感激地说。

在候诊室的墙上醒目处挂着一块摁有16个红手印的牌匾，它是16名患者共同赠送给透析室医护人员的。这段故事大家亲切的称为“16个红手印的故事”。

“‘16个红手印的故事’是患者对我们工作的肯定，同时也激励着我们为患者提供更好的服务。”透析科副主任王威震说。

“作为医生我经常换位思考，了解病人的痛苦，所以我一直强调对待患者必须像亲人一样，用各种方式为患者减轻负担。”透析科主任彭立夫说。

为提高科室医疗技术水平，透析室根据实际需要成立九个管理组：感染管理学组、血管通路学组、高血压学组、肾性贫血小组等九个小组。在忙碌之余，透析室仍会组织医护人员每周一次业务学习，提高科室人员的业务水平和工作能力。

“下一步，我们科室准备成立‘爱心互助驿站’，把工作人员、患者、社会爱心人士捐赠的衣服、电器等放在‘爱心互助驿站’里，供患者免费使用，尽可能减少患者开支。”彭立夫主任接着说道。

截至目前，夏邑县中心医院内三科累计接诊透析患者78人，开展科内学术讲座 70余次，共收到透析患者及家属赠送锦旗22面，感谢信5封，牌匾1个，赢得了患者及社会群众的一致认可。（供稿：夏天 王国倩 张尚博）