聚焦民生福祉，彰显国企担当。

永煤集团扎实推进“暖心保障工程”，深化“双心”服务、“双岗网格化管理”工作机制，依托党建阵地、工会“双心”服务点、“双心”志愿服务平台等，建立常态化联系服务职工群众工作体系，积极开展短平快的精准服务，在安全生产、饮食住行、情绪情感、家庭建设、文化活动等方面多措并举，切实提高职工的获得感、幸福感和安全感。

(相关资料图)

收集职工建议 马上办

“最近天气变冷，大家有没有发现餐厅洗刷间的水变暖了？”“不仅是水暖了，我最爱喝的蛋花汤到最后见底都是热的……”近日，车集煤矿职工食堂的“细微变化”成为了大家热议的话题。

原来，职工在“"双心"服务台账”上登记建议，反映天气变冷用冷水刷碗不方便、打饭时饭菜容易变凉等问题。为此，该矿专门在洗手池旁加装了空气能热水器，在每个服务窗口售饭台上加装了保温装置，并根据职工下井班次精准调整营养餐的时间，确保让每一名职工洗手有热水、吃饭有热菜。

为收集解决职工各类需求和建议，永煤集团工会建立了“双心”服务督办机制，每天督促指导基层工会围绕职工民生保障和企业疫情防控工作开展“双心”服务。基层工会紧密围绕公司要求，实行“双心”服务24小时在线，及时征集协调解决职工反映的各类建议和诉求，让职工安心工作、舒心生活。

“整理的和新的一样，坐着真舒服。”河南能源永煤集团本部通勤车坐垫套焕然一新后，引来职工阵阵好评。

在整理“双心”志愿服务平台“建议箱”时，永煤集团“双心”志愿服务协会工作人员发现这样一条建议：“定期对通勤车套进行清理，为职工创造一个更好的乘车环境。”

“职工的建议是我们努力的方向。”龙宇国贸通勤部负责人介绍，他们克服人员不足等困难，集中组织力量，仅仅用了3天时间，就完成了26辆通勤车、1560个坐垫套的清洗更换工作。并表示，将进一步优化通勤车管理，开展暖心服务，让职工舒心、暖心出行。

倾听职工诉求 快速解

永煤集团坚持以人为本、倾情于行，深入开展“双心”服务工作，建立健全党群组织与职工“心连心”、党员及党群干部与职工“心贴心”的服务工作体系，做好联系和服务职工群众工作，常态化为职工做好事、办实事、解难事，将温暖送到职工心坎上，把信心深植于职工心窝里。

“装上这个‘防护衣’后真是太好用了，以后巡视再也不怕磕碰和进水了。”在供电分公司，一个设备的小改动，得到了职工们的大点赞。

巡检仪是供电分公司变电站职工每天巡视必用的重要设备。雨天巡视，要时时注意遮雨，避免巡检仪进水；晚上巡视，要一手拿手电筒、一手拿巡视仪，十分不方便。变运工区党支部在倾听职工诉求中了解这一问题后，经过研究攻关，特别投入一部分费用，给巡检仪加装了一层“防护衣”，解决了雨天、夜间巡视时仪器进水和磕碰的难题。

“这个保温壶质量就是好，我自己都不舍得买。”在鑫龙煤业主焦煤矿，开拓队掘进工孟庆坤用矿上发的保温壶，泡着满满的五指毛桃茯苓茶，一边喝一边高兴地说。

据了解，主焦煤矿工会在收集职工诉求中了解到，近日井下工作面湿度大，职工容易出现着凉、感冒、湿疹等现象。对此，他们迅速研究制定方案，通过给职工购置保温壶、发放祛湿茶，解决了职工们的难题，温暖了大家的心。

为认真落实永煤集团“双心”服务工作机制和有关要求，主焦煤矿建立了矿井全心服务站，将“双心”服务融入困难职工摸排帮扶、民主恳谈会、矿领导接待日、职业技能提升等具体工作举措中，打通了党员干部与普通职工的“心连心”通道，将职工的合理诉求变现为贴心的实际行动。

了解职工困难 共同帮

职工有困难，组织有关怀。永煤集团通过推行“双岗网格化管理”，组织每名党员、劳模、职工代表联系1至5名职工，通过每月开展走访联系、谈心谈话活动，把党员、劳模、职工代表和全体普通职工串联起来，联通八小时之内和八小时之外，重点做好各项服务和思想工作，着力解决职工群众工作生活中的困难和问题，构建起一张横向到边、纵向到底的“贴心网”，架起了一座党群“连心桥”。

初冬时节，寒气袭人。走进新桥煤矿“双心”服务站，却是另外一番暖意融融的景象：靠墙一侧摆放一排柔软沙发，旁边几个小壁柜上面，有序摆放着暖水瓶、理发工具、充电线、医药用品等，几盆绿植装点其间，显得生机盎然。

把实事好事办到心坎上，新桥煤矿结合矿井实际，创新实施“三四五工作法”，将志愿服务与帮扶救助深度融合，打造出了“困难帮扶”“爱心救助”“走访慰问”“金秋助学”“包保服务”等职工群众“点单”率高、评分高、满意度高的精品项目。

“姜师傅，这是矿上的一点心意，请你收下。以后有啥困难，直接来这儿找我们……”在顺和煤矿“双心”党群服务站，女工主任蔡燕燕将装有救助金的信封交到姜峰手里。

顺和煤矿在开展职工思想动态排查时得知，综采队采煤工姜峰因癌多年的妻子去世，一时情绪低落、对工作生活失去信心。为此，该矿党委第一时间组织对姜峰进行特别帮扶和心理疏导，助他渡过难关。

日常工作中，顺和煤矿通过完善常态化帮扶工作机制，及时了解困难职工致困原因、帮扶需求，做到精准识别、遇困即扶，让组织的温暖持续送到职工心坎上。

为民造福永无止境，永煤集团将坚持情为民所系、利为民所谋，把更多的实事、好事办到职工心坎里。（郭新杰 王小曼）