5月19日上午,家住商丘市示范区平台办事处张瓦房村的陈均庄老先生，将一面印着“公平公正解冤情，依法执政为人民”的锦旗送至商丘市12345政务服务便民热线。

面对陈先生送来的锦旗，市12345政务服务便民热线负责人王文成代表市12345热线全体工作人员表示感谢。随后与陈先生进行亲切的交谈并对市12345热线的相关情况进行了简要的介绍。“非常感谢12345热线为我解决有了一件大难事，解决的还好还快！‘12345’真的是为民服务，一个电话就能解决问题，特别方便!”陈先生激动的讲道。

据了解，示范区平台办事处张瓦房村村东头有一个高压线较低，电业局清障队在陈先生不知情的情况下锯断了陈先生种植的40棵桃树。市民发现后当即拨打了商丘市12345政务服务便民热线进行求助。看到提交的工单后，市12345热线派单组张燕立即将工单派发至国网商丘供电公司，并与相关负责人取得联系进行督促办理。商丘供电公司目前已经与当事人解释清楚，并针对损坏的40棵果树进行了赔偿。

商丘市12345政务服务便民热线自运行以来，始终秉承“民有所呼，我有所为”的工作理念，坚持以“群众利益无小事，小事也当大事办”的工作态度，把人民利益放在首位，用真情架起群众与政府之间的“连心桥”，当好百姓的“总客服”。